Allgemeine Geschäftsbedingungen und Widerrufsrecht

Zur Erfüllung ihrer Aufgaben wird die Beraterin – soweit nicht anders vereinbart – insbesondere folgende Leistungen erbringen:
Beantwortung von Fragen zu Haltung, Ernährung und / oder Verhalten von Katzen, Ermittlung von für die Tätigkeit relevanten Informationen, Auswertung der durch die beratende Person gelieferten Informationen, Ausarbeitung von Empfehlungen, Fragebögen und Maßnahmenplänen, Weitergabe von Informationen und Empfehlungen an die zu beratende Person, Zusammenarbeit mit – sofern vereinbart – eventuellen Dritten (z.B. tiermedizinisches Fachpersonal, Tierheilpraktiker*in o. Ä.)

Der genaue Leistungsumfang richtet sich nach dem von der beratenen Person gebuchten Paket und ist der Leistungsübersicht auf der Website der Beraterin und der Buchungsübersicht zu entnehmen.

2.1 Rationsberechnungen & -überprüfungen: Für eine Rationsberechnung oder -überprüfung muss das aktuelle Gewicht der Katze(n) bekannt sein.

Als Grundlage für die Auswertung der Nährstoffbedarfe dienen hauptsächlich die Bedarfswertempfehlungen des NRC (Nutrient Requirements of Dogs and Cats; NRC; National Academies Press; 2006).

Die Nährstoffgehalte von Lebens- und Futtermitteln stammen aus offiziellen Nährwertdatenbanken und / oder Angaben des Inverkehrbringers. Sie bilden nur Durchschnittswerte ab und schwanken je nach Quelle. Daher sind verschiedene Rezepterstellungen / -überprüfungen aus verschiedenen Quellen u. U. nicht miteinander vergleichbar. Sind Angaben unvollständig, kann dies zu falschen Auswertungen führen. Sind für die gewünschten Lebens- / Futtermittel keine Angaben in offiziellen Nährwertdatenbanken hinterlegt, so kann die Rezepterstellung /-überprüfung mit von der Beraterin errechneten Medianwerten (Was ist ein Median?) durchgeführt werden. Die betreffenden Lebens- / Futtermittel sind in den ausgestellten Unterlagen speziell gekennzeichnet.

Fehlende, unvollständige und / oder nachgereichte Informationen können zu zeitintensiven und kostenpflichtigen Nachbearbeitungen / Aktualisierungen der Rezepterstellungen /-überprüfungen führen.

2.2 Stundenpakete & Beratungsstunden nach Bedarf: „Arbeitsstunden“ umfassen nicht nur die direkte Beratung (per Telefon, E-Mail, WhatsApp, Videocall etc.), sondern auch „Arbeiten im Hintergrund“ – z. B. Auswertung von zur Verfügung gestellten Informationen, Fragebögen, Wohnungsgrundrissen, Videos, Protokolle schreiben, Zusammenarbeiten mit Dritten (z. B. Tierheilpraktiker, Tierärzte etc.) usw. Auf Wunsch listet die Beraterin die genauen Arbeitsstunden auf den jeweiligen Rechnungen auf.

Alle beauftragten Leistungen sind mit dem vereinbarten bzw. aktuellen Stundensatz der Beraterin (siehe Preisübersicht auf der Website der Beraterin) zu vergüten.

Die Buchung einer Beratungsdienstleistung kann persönlich, telefonisch, in Textform (per E-Mail, WhatsApp-Nachricht etc.) oder per Buchung über das Buchungsformular auf der Website der Beraterin erfolgen. Ein verbindlicher Vertrag kommt erst durch die Buchungsbestätigung der Beraterin zustande. Die Vertragslaufzeit beginnt – sofern nicht anders vereinbart – im Falle von Beratungspaketen mit festgelegter Beratungsdauer ab vollständigem Zahlungseingang und läuft bis zum Ablauf des vereinbarten Beratungs-Zeitraums bzw. bis zur vollständigen Inanspruchnahme der vereinbarten Beratungszeit. Im Falle von Beratungspaketen mit nicht festgelegter Beratungsdauer beginnt die Vertragslaufzeit ab Buchungsbestätigung durch die Beraterin und läuft auf unbestimmte Zeit.

Jede Partei ist berechtigt, den Vertrag jederzeit ohne Angabe von Gründen zu kündigen. Bis dahin erbrachte Leistungen sind vollumfänglich zu vergüten. Die Kündigung bedarf zur Wirksamkeit der Textform (z. B. E-Mail, WhatsApp-Nachricht). Alternativ ist die Kündigung über das Online-Formular auf der Webseite der Beraterin zulässig.

Für eventuelle Rückzahlungen verwendet die Beraterin das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzte Zahlungsmittel.

Die zu beratende Person verpflichtet sich, der Beraterin rechtzeitig alle Informationen zur Verfügung zu stellen, die sie für die Durchführung ihrer Tätigkeit benötigt. Dies gilt insbesondere für Informationen über den Gesundheitszustand, das Verhalten und eventuelle Erkrankungen oder Unverträglichkeiten der betreffenden Katze(n).

Ergeben sich Änderungen an den persönlichen Daten der zu beratenden Person, dem Gesundheitszustand oder Verhalten der betreffende(n) Katze(n), so sind diese zeitnah der Beraterin mitzuteilen. Auf Verlangen der Beraterin hat die zu beratende Person die Richtigkeit und Vollständigkeit der von ihr vorgelegten Unterlagen sowie ihrer Auskünfte und mündlichen Erklärungen schriftlich zu bestätigen.

Werden wichtige Informationen erst nach Ausarbeitung von Empfehlungen und Maßnahmenplänen nachgereicht, so behält sich die Beraterin das Recht vor, die zusätzliche Arbeitszeit zur eventuell nötigen Überarbeitung von Empfehlungen und Maßnahmenplänen zusätzlich in Rechnung zu stellen und / oder von der gebuchten Arbeitszeit des jeweiligen Beratungspaketes abzuziehen.

Werden der Beraterin wichtige Informationen bezüglich des Gesundheitszustandes, des Verhaltens oder der Haltung der betreffenden Katze(n) vorenthalten oder hat sie den begründeten Verdacht dazu, so behält sie sich das Recht vor, das Vertragsverhältnis fristlos zu kündigen. Dies gilt auch für den Fall, dass sich die beratene Person trotz Empfehlung der Beraterin weigert, ihre Katzen tiermedizinisch begutachten oder behandeln zu lassen oder die notwendige tiermedizinische Versorgung schuldhaft verzögert. Ein Zahlungsverzug berechtigt die Beraterin ebenfalls zur sofortigen, fristlosen Kündigung des Vertrags.

Bis dahin erbrachte Leistungen sind vollumfänglich zu vergüten. Für eventuelle Rückzahlungen verwendet die Beraterin das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzte Zahlungsmittel.

6.1. Die Preise für die Dienstleistungen der Beraterin sind abhängig vom gebuchten Beratungspaket. Sie sind der Preisübersicht auf der Website der Beraterin zu entnehmen. Die Preise für Beratungspakete mit festgelegter Beratungsdauer verstehen sich als Pauschalpreise. Die Vergütung für Beratungspakete mit nicht festgelegter Beratungsdauer („Beratungsstunde“) sowie Zusammenarbeit mit Dritten richtet sich nach dem für die Tätigkeit aufgewendeten Zeitaufwand der Beraterin und wird mit einem festgelegten Stundensatz berechnet, welcher ebenfalls der Preisübersicht auf der Website der Beraterin zu entnehmen ist.

Beratungstermine werden jeweils mit dem tatsächlich angefallenen Zeitaufwand angerechnet.

Fehlende, unvollständige und / oder nachgereichte Informationen können zu zeitintensiven und kostenpflichtigen Nachbearbeitungen / Aktualisierungen der Empfehlungen führen. Alle beauftragten Leistungen, die über die im gebuchten Paket enthaltenen Leistungen hinausgehen, sind mit dem aktuellen Stundensatz der Beraterin (siehe Preisübersicht auf der Website der Beraterin) zu vergüten. Die Rechnung dazu wird separat erstellt.

Rechnungen werden ausschließlich in digitaler Form (.pdf-Datei) an die bei der Buchung der Dienstleistung angegebene E-Mail-Adresse der zu beratenden Person verschickt.

6.2. Die Rechnungslegung für Beratungspakete mit festgelegter Beratungsdauer erfolgt im Anschluss an die Vertragsbestätigung durch die Beraterin. Die Vergütung ist in diesen Fällen per Vorkasse vor Erbringung der Dienstleistung zu entrichten. Die Zahlung der Vergütung hat – unter Angabe der jeweiligen Rechnungsnummer – vollständig und ausschließlich auf eines der in der Rechnung angegebenen Konten zu erfolgen. Sofern nicht anders vereinbart, beträgt die Zahlungsfrist 14 Tage nach Rechnungsstellung. Erst nach Begleichung des vollständigen Rechnungsbetrags wird die Beraterin mit der Ausübung ihrer Dienstleistung beginnen.

Alle beauftragten Leistungen, die über die im Paket enthaltenen Leistungen hinausgehen, sind mit dem aktuellen Stundensatz der Beraterin (siehe Preisübersicht auf der Website der Beraterin) zu vergüten. Die Rechnung dazu wird separat erstellt.

6.3. Die Rechnungslegung für Beratungspakete mit nicht festgelegter Beratungsdauer („Beratungsstunde“, sowie Zusammenarbeit mit Dritten etc.) erfolgt für die jeweils bis dahin erbrachten Dienstleistungen – sofern nicht anders vereinbart – immer zum Ende des jeweiligen Monats. Die Vergütung wird nach dem für die Tätigkeit aufgewendeten tatsächlichen Zeitaufwand berechnet. Die Zahlung der Vergütung hat – unter Angabe der jeweiligen Rechnungsnummer – vollständig und ausschließlich auf eines der in der Rechnung angegebenen Konten zu erfolgen. Sofern nicht anders vereinbart, beträgt die Zahlungsfrist 14 Tage nach Rechnungsstellung. Ein Zahlungsverzug berechtigt die Beraterin zur sofortigen, fristlosen Kündigung des Vertrags.

Alle beauftragten Leistungen, die über die im Paket enthaltenen Leistungen hinausgehen, sind mit dem aktuellen Stundensatz der Beraterin (siehe Preisübersicht auf der Website der Beraterin) zu vergüten. Die Rechnung dazu wird separat erstellt.

Für Beratungs-Termine ab 18 Uhr, an Wochenenden und Feiertagen wird ein Zuschlag in Höhe von 30 % berechnet. Werden Hausbesuche vereinbart, so wird eine entsprechende Fahrtkostenpauschale vereinbart.

Wünscht die beratene Person Unterlagen und Rechnungen in ausgedruckter statt digitaler Form, so fällt pro DIN A4-Seite eine Pauschale von 1 €, pro Broschüre eine Pauschale von 5 € und bei postalischer Zusendung pro Versand eine Pauschale von 1 € zusätzlich an.

Für von der zu beratenen Person verschuldete Rückbuchungen oder fehlgeschlagene Lastschriftzahlungen bei Zahlung per Bankeinzug, Kreditkartenabbuchung oder PayPal berechnet die Beraterin eine Gebühr in Höhe der tatsächlich durch die Kreditinstitute berechneten Gebühren (i.d.r 5,11 € bzw. 14 – 16 € bei PayPal-Zahlungen). Der beratenen Person bleibt der Nachweis eines geringeren oder gar keines Schadens vorbehalten.

Bei Überschreitung der Zahlungsfrist behält sich die Beraterin vor, ab der zweiten Mahnung eine Bearbeitungsgebühr von 2 € je Zahlungserinnerung / Mahnung zu berechnen.

Nach Paragraf 19 Umsatzsteuergesetz ist die Beraterin von der Erhebung der Umsatzsteuer befreit. Sie wird daher in den Rechnungen auch nicht erhoben oder ausgewiesen.

Termine können persönlich, per E-Mail, telefonisch oder per Online-Tool auf der Website der Beraterin vereinbart werden. Durch die Beraterin bestätigte Terminvereinbarungen für Telefonate, Videocalls und Hausbesuche sind für beide Parteien verbindlich. Sie können bis zu 48 Stunden vor dem Termin kostenfrei durch beide Parteien storniert werden. Hierzu genügt eine formlose E-Mail, WhatsApp-Nachricht oder Stornierung per Online-Tool (Link in der E-Mail zur Buchungs-Zusammenfassung).

Erfolgt die Stornierung durch die Beraterin nicht bis 48 Stunden vor dem Termin oder wird der Termin durch ihr Verschulden versäumt, so ist sie verpflichtet, zeitnah einen Ersatztermin anzubieten.

Nimmt die beratene Person die Leistung der Beraterin nicht zum vereinbarten Termin an und / oder unterlässt eine gemäß Punkt 9 fristgerechte Stornierung des Termins, so kann die Beraterin die vereinbarte Vergütung in voller Höhe zuzüglich eventuell anfallender Fahrtkosten geltend machen. Sie ist in solchen Fällen nicht zur Nachleistung verpflichtet.

Gleiches gilt, wenn die Beraterin der beratenen Person ihre Leistungen wiederholt anbietet und diese durch die beratene Person nicht innerhalb einer angemessenen Frist (4 Wochen) angenommen wird.

Verspätet sich die beratene Person zum vereinbarten Termin, so wird die verpasste Zeit nicht angehängt oder nachgeholt. Die gebuchte Beratungszeit ist in voller Höhe zu begleichen.

Beauftragt die zu beratende Person die Beraterin im Rahmen ihrer Tätigkeit zu einer Zusammenarbeit mit Dritten (z.B. veterinärmedizinisches Fachpersonal, Tierheilpraktiker*in), so entbindet sie die Beraterin von ihrer Schweigepflicht gemäß Punkt 15. Die Kosten der Beraterin für den Zeitaufwand einer solchen Zusammenarbeit werden gemäß der Punkte 6.1 und 7 berechnet und auf die Kosten der Beratung aufgeschlagen.

Die Kosten der Leistungen einer dritten Partei im Rahmen dieser Zusammenarbeit sind vollständig durch zu beratene Person zu tragen.

Alle der zu beratenden Person im Zusammenhang mit der Beratung überlassenen schriftlichen Unterlagen unterliegen dem Urheberrecht. Sie dürfen ohne die schriftliche Erlaubnis der Beraterin weder verändert noch Dritten zugänglich gemacht oder weitergegeben werden.

Gutscheine sind übertragbar und können unter der Angabe des Gutscheincodes unter www.katzen-fieber.de/beratung-buchen bei Buchung der jeweiligen Dienstleistung eingelöst werden. Nachträgliche Anrechnung und Barauszahlung sind nicht möglich. Restguthaben wird nicht bar ausgezahlt oder erstattet. Der angegebene Wert des Gutscheins wird nicht erstattet, wenn die einlösende Person von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch macht. Gutscheine gelten – sofern nicht anders vereinbart – nur für die auf ihnen vermerkte Leistung bzw. den angegebenen Wert. So weit nicht anders angegeben, sind sie drei Jahre lang gültig.

Die Umsetzung der durch die Beraterin abgegebenen Empfehlungen obliegt alleine der zu beratenden Person. Die Beraterin übernimmt keine Haftung für aus der Umsetzung der Empfehlungen entstandene Schäden.

Hiervon ausgenommen sind Schäden, die auf vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzungen beruhen. Gleiches gilt für vorsätzlich oder fahrlässig verursachte Schäden aus Verletzungen von Leben, Körper und Gesundheit. Bei fahrlässig verursachten Sach- und Vermögensschäden haftet die Beraterin nur bei der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, jedoch der Höhe nach beschränkt auf die bei Vertragsschluss vorhersehbaren und vertragstypischen Schäden.

Die Beraterin übernimmt keine Haftung für fehlende oder falsche Angaben in Nährwertdatenbanken oder Angaben des Inverkehrbringers von Lebens- / Futtermitteln. Stellt die beratene Person der Beraterin Informationen zu den von ihr verwendeten Lebens- / Futtermitteln zur Verfügung, kann die Beraterin nicht für die Vollständigkeit, Aktualität und Richtigkeit der Angaben garantieren oder haften.

Die Beraterin verpflichtet sich über alle Informationen, die ihr im Zusammenhang mit ihrer Tätigkeit über die zu beratende Person bekannt werden, Stillschweigen zu bewahren. Ausnahme bilden die durch die zu beratende Person gewünschte Zusammenarbeit mit Dritten wie in Punkt 11 genannt, gesetzlich verankerte Meldepflichten zu Tierseuchen und / oder Meldungen wegen (Verdacht auf) Verstoß gegen das Tierschutzgesetz.

Die personenbezogenen Daten der zu beratenden Person werden gemäß DSGVO Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b zur Erfüllung (vor-)vertraglicher Pflichten verarbeitet und gespeichert. Nähere Informationen dazu finden sich in den Datenschutzhinweisen der Beraterin. Diese sind einzusehen unter https://home.katzen-fieber.de/datenschutzerklaerung/

Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle ist die Beraterin weder bereit noch verpflichtet.

Mündliche Nebenabreden bestehen nicht.

Dieser Vertrag und die gesamten Rechtsbeziehungen der Parteien unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder werden oder eine Lücke enthalten, so bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Die Vertragspartner werden in diesem Fall die ungültige Bestimmung durch eine andere ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der weggefallenen Regelung in zulässiger Weise am nächsten kommt.